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Garantie/Umtausch/Mängel/Stornierung - Das gilt bei Online-Kaufverträgen

12.12.2020 14:53

Wichtig zu Wissen:

Kurze Übersicht aus den AGB's von ANIMAL-LIGHT GmbH:


Bitte verwenden Sie für unsere LED-Produkte keine Batterien des Typs 2032 der Marken "VARTA" sowie "Energizer".


Umtausch von Produkten

Kontaktieren Sie die vor dem Kauf die Grössentabellen und deren Hinweise beim jeweiligen Produkt in unserem Shop.


Grundsätzlich wird ein Umtausch (Grösse / Farbe) von Produkten nur gegen Verrechnung der Versandkosten als Vorkasse gewährt.
Ein Umtausch kann nur unter Rückgabe der Produkte in Originalverpackung und voller Funktionstüchtigkeit erfolgen. Informieren Sie sich dazu unter nachfolgendem Link: Bedingungen für einen Umtausch

Merkblatt "Beobachter" - Kauf - Kein Recht auf Umtausch


Stornierung einer Bestellung

Eine Bestellung seitens des Kunden über das Internet ist rechtsbindend und beinhaltet grundsätzlich keine nachträgliche Annulierungsmöglichkeit einer Bestellung.

ANIMAL-LIGHT GmbH kann, in Ausnahmefällen und nur bei bestimmten Zahlungsarten, einer Stornierung der Bestellung, unter Rückgabe der Produkte in Originalverpackung und voller Funktionstüchtigkeit, zustimmen. Die Gutschrift des Kaufpreises erfolgt in einem solchen Fall nur gegen Gutschrift auf das Kundenkonto bei ANIMAL-LIGHT GmbH zum jeweiligen Kaufpreis. Eine allfällig gewährte Auszahlung des Kaufpreises auf ein vom Kunden gewünschtes Bank- oder Postkonto erfolgt nur unter Abzug einer Bearbeitungsgebühr in der Höhe von CHF 25.--. 

Merkblatt "Beobachter" - Kauf - Kein Recht auf Umtausch


Mängelhaftung - Prüfung des Produktes bei Lieferung durch den Kunden

Die Funktionstüchtigkeit des erworbenen Produktes ist sofort nach Erhalt zu prüfen. Weist das Produkt Mängel oder Fehlfunktionen auf, sind diese innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt dem Verkäufer schriftlich anzuzeigen. Wenn Sie die Prüfung oder die sofortige Meldung des Mangels unterlassen, gilt die Ware als genehmigt.

Ist die Kaufsache mangelhaft, gelten die Vorschriften der gesetzlichen Mängelhaftung. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf eine kostenlose Reparatur. Wandelung und Minderung sind ausgeschlossen.

Merkblatt "Beobachter" - Garantie (Gewährleistung)


Garantiefristen und Bedingungen

Auf den Produkten von ANIMAL-LIGHT GmbH besteht, wenn in der Produktebeschreibung nichts anderes erwähnt, eine zweijährige Garantiefrist ab Rechnungsdatum. Der Austausch oder die Reparatur eines Produktes auf Garantie führt zu keiner Verlängerung der ursprünglichen Garantiefrist. Durch die geltende Garantiefrist wird die gesetzliche Gewährleistungspflicht nicht eingeschränkt.

Dem Käufer steht ausschliesslich das Recht auf Nachbesserung bzw. Reparatur zu. ANIMAL-LIGHT GmbH verpflichtet sich, Produktmängel bzw. Fabrikationsfehler kostenlos zu beheben (Reparatur auf Garantie), sofern keine Ausschlussgründe vorliegen.

Gewährleistungspflicht besteht nicht für Schäden, die auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sind:
- unsachgemässe und fahrlässige, vertragswidrige oder widerrechtliche Lagerung oder Benützung der Produkte.
- Korrosionsschäden (Nichtentfernen der Batterien)
- Einsatz inkompatibler Ersatz- oder Zubehörteile (z.B. Stromversorgung);
- unterlassene und/oder unsachgemässe Wartung, unsachgemässe Abänderung oder Reparatur der Produkte durch den Kunden oder einen Dritten;
- höhere Gewalt, insbesondere Elementar-, Feuchtigkeits-, Sturz- und Schlagschäden usw.
- Die Garantiezeit bei erworbenen Produkten mit stark reduzierten Preisen um mindestens 50% gegenüber dem aktuellen Kaufpreis ist auf 1 Jahr beschränkt.

Garantie-Leistunden können vom Verkäufer wahlweise wie folgt gewährt werden:
- kostenlose Reparatur
- teilweisen und vollständigen Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt.
- Gutschrift zum Tagespreis, maximal des Verkaufspreises im Zeitpunkt der Bestellung auf das Kundenkonto bei ANIMAL-LIGHT GmbH. Nur in Ausnahmefällen werden Betragsrückerstattungen gewährt. Die Entscheidung dieser Ausnahme liegt ausschliesslich bei ANIMAL-LIGHT GmbH.

Merkblatt "Beobachter" - Garantie (Gewährleistung)


Sicherstellung Korrespondenz per E-Mail durch Kunden

Die Bestellabwicklung und Kontaktaufnahme finden per E-Mail und automatisierter Bestellabwicklung statt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die von ihm zur Bestellabwicklung angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist, so dass unter dieser Adresse die vom Verkäufer versandten E-Mails empfangen werden können. Insbesondere hat der Kunde bei dem Einsatz von SPAM-Filtern sicherzustellen, dass alle vom Verkäufer oder von diesem mit der Bestellabwicklung beauftragten Dritten versandten E-Mails zugestellt werden können.