Online-Anmeldung Umtausch / Defektes Produkt

Schritt 1 - Umtausch
Anmeldung Umtausch - lesen Sie zuerst unsere Umtausch-Bedingungen hier...

Schritt 2 - Defektes Produkt
Anmeldung defektes Produkt - Lesen Sie zuerst unsere "Checkliste - Defektes Produkt" hier...

Schritt 3 - Online-Anmeldung

Gehen Sie zu unserem Online-Retouren-Portal. Suchen Sie Ihre betroffene Bestellung mittels Auftragsnummer und Ihrer Postleitzahl.

- Die Auftragsnummer finden Sie auf der Rechnung / Quittung Ihrer Bestellung, welche wir Ihnen anlässlich Ihrer Bestellung per Mail gesendet haben.

- Falls Ihre Bestellung nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns eine E-Mail, dass Sie die Auftragsnummer benötigen für eine Retourenanmeldung oder einen gewünschten Umtausch. Wir senden Ihnen anschliessend eine Mail mit der Rechnungsquittung - service(at)animal-light.ch.

» zur Online-Anmeldung

Schritt 4 -  Verpacken und Versenden
Sobald Sie Ihren Artikel mittels Online-Portal angemeldet haben, senden Sie uns den Artikel mit dem Retourenschein sowie mittels Aufkleben des Adress-Etiketts zurück.

Optional - Schritt 5 - Abholung Schweiz. Post / pick@home
Sie haben die Möglichkeit mittels der schweizerischen Post Ihr Paket online zu frankieren und zu Hause abholen zu lassen. Weitere Informationen erhalten Sie hier:
»pick@home- schweiz. Post

Schritt 6 -  Eingang Ihrer Retoure
Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir diese prüfen und Sie für die weitere Vorgehensweise per Mail informieren. Falls wir keine Fragen zu Ihrer Retoure haben, erhalten Sie per Mail eine neue Auftragsbestätigung.